Politique de retour et remboursement

Juliette Creative Studio
Dernière mise à jour : 30/03/2026

1. Notre intention
Chez Juliette Creative Studio, chaque carnet est pensé avec soin.
Si toutefois un produit ne vous convenait pas, nous avons prévu une procédure simple et transparente.

2. Délai de retour
Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

3. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit :
Être non utilisé
Être en parfait état
Être retourné dans son emballage d’origine
Ne pas présenter de traces d’usage

Tout produit utilisé ou endommagé ne pourra pas être remboursé.

4. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, merci de nous contacter à : contact@juliettecreativestudio.com
En précisant :
Votre nom
Votre numéro de commande
Le motif du retour

Nous vous indiquerons ensuite l’adresse de retour et la procédure à suivre.

5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous recommandons un envoi avec suivi.
Juliette Creative Studio ne pourra être tenue responsable en cas de perte du colis retour.

6. Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement sera traité.

7. Produit défectueux ou erreur
Si votre produit présente un défaut ou en cas d’erreur dans votre commande, contactez-nous rapidement à : contact@juliettecreativestudio.com
Une solution adaptée vous sera proposée.